(no subject)

Пропущу слив яда и зафиксирую две важные вещи при общении с партнерами\клиентами\заказчиками\etc.:
1) сначала читать присланное целиком и только потом отвечать на письмо;
2) если нужен ответ в более-менее определенном формате - высылать образец, даже если кажется, что формат всем известен.

(да, это тоже вещи, всем известные, но нормальные герои не ищут легких путей и учатся исключительно на собственных ошибках) :)